POL - Politica del sistema di gestione

1. Scopo
2. Campo di applicazione
3. Riferimenti normativi
4. Termini e definizioni
5. Ruoli e responsabilità
6. Impegno e obiettivi del sistema di gestione
7. Archiviazione e aggiornamento
8. Documenti di riferimento

La presente politica esprime la volontà e gli impegni della direzione generale di Top Light Italia Srl nei confronti della qualità, definendo i principi guida, gli indirizzi strategici e i valori su cui si fonda il Sistema di Gestione della Qualità (SGQ). Attraverso questo documento, l'organizzazione comunica a tutto il personale, ai clienti, ai fornitori, ai partner commerciali e alle ulteriori parti interessate la propria visione in materia di qualità del servizio, soddisfazione del cliente e miglioramento continuo.

La politica costituisce il quadro di riferimento per la definizione degli obiettivi per la qualità e per la costruzione dei relativi programmi di miglioramento, assicurando coerenza tra le scelte operative quotidiane e gli indirizzi strategici dell'azienda nel settore della commercializzazione e distribuzione di componenti di illuminazione automotive, dispositivi di assistenza alla guida e spazzole tergicristallo

La presente politica si applica a tutte le attività di Top Light Italia Srl svolte presso la sede legale di Viale Bartolomeo D'Alviano, 43, 36100 Vicenza (VI) e presso la sede operativa di Via Ponte D'oro, 8, 36015 Schio (VI). Essa coinvolge l'intero personale aziendale, incluse le funzioni commerciali, logistiche, di magazzino, amministrative e di supporto, nonché i processi di approvvigionamento, stoccaggio, distribuzione e assistenza al cliente, in relazione ai prodotti commercializzati con i marchi Toplight e DQP.

• ISO 9001

• Politica per la qualità : insieme di intenzioni e di indirizzi di un'organizzazione relativi alla qualità, espressi formalmente dall'alta direzione.
• Sistema di gestione per la qualità : parte del sistema di gestione di un'organizzazione focalizzata sul conseguimento dei risultati relativi agli obiettivi per la qualità, finalizzata a soddisfare le esigenze, le aspettative e i requisiti delle parti interessate.
• Alta direzione : persona o gruppo di persone che, al livello più elevato, guidano e controllano un'organizzazione.
• Miglioramento continuo : attività ricorrente finalizzata ad accrescere la capacità di soddisfare i requisiti.
• Obiettivo per la qualità : risultato da conseguire, coerente con la politica per la qualità, stabilito dall'organizzazione in relazione alla qualità.
• Parte interessata : persona od organizzazione che può influenzare, essere influenzata, o percepire di essere influenzata da una decisione o attività. Pubblico 3 / 6
• Requisito : esigenza o aspettativa che può essere espressa, generalmente implicita oppure cogente.
• Contesto dell'organizzazione : combinazione di fattori interni ed esterni che possono avere un effetto sull'approccio di un'organizzazione allo sviluppo e al conseguimento dei propri obiettivi.

• Direzione generale : stabilisce, approva e mantiene aggiornata la politica per la qualità, assicurandone la coerenza con il contesto aziendale e gli indirizzi strategici.
• Responsabile del sistema di gestione : supporta la direzione generale nella redazione e nell'aggiornamento della politica, ne coordina la diffusione a tutti i livelli dell'organizzazione e verifica periodicamente l'adeguatezza del documento.

Contesto e identità aziendale

Top Light Italia Srl, fondata nel 2016 e operante nel settore della distribuzione all'ingrosso di componenti di illuminazione automotive, dispositivi di assistenza alla guida e spazzole tergicristallo, riconosce nella qualità del servizio offerto ai propri clienti B2B il fondamento della propria competitività. L'organizzazione commercializza i propri prodotti attraverso i marchi Toplight e DQP, rivolgendosi a distributori di ricambi, grossisti, officine di riparazione e autofficine indipendenti nel mercato dell'aftermarket automobilistico, sia nazionale che internazionale.

I valori etici aziendali si fondano sul rispetto della legalità, sulla trasparenza nelle relazioni commerciali, sulla correttezza verso clienti, fornitori e collaboratori, e sulla responsabilità sociale. La direzione generale promuove una cultura organizzativa in cui tali valori orientano ogni decisione e ogni interazione con le parti interessate.

Impegni della direzione

La direzione generale di Top Light Italia Srl, attraverso la presente politica, esprime i seguenti impegni:

• Soddisfazione del cliente : l'organizzazione persegue la piena soddisfazione dei propri clienti B2B attraverso la puntualità nelle consegne, la conformità dei prodotti ai requisiti tecnici e di omologazione, la disponibilità di un'ampia gamma di articoli, la competitività dei prezzi e un servizio di assistenza post-vendita efficace e reattivo.
• Conformità ai requisiti applicabili : Top Light Italia Srl si impegna a soddisfare i requisiti derivanti dalla legislazione vigente, dalle normative di omologazione automotive applicabili, dai requisiti contrattuali dei clienti e dalle esigenze delle parti interessate rilevanti, favorendo la diffusione di una cultura del rispetto dei principi legali a ogni livello dell'organizzazione.
• Miglioramento continuo del SGQ : l'organizzazione adotta un approccio sistematico al miglioramento delle proprie prestazioni, basato sull'analisi dei dati, sul monitoraggio degli indicatori di processo, sugli esiti degli audit interni, sulla gestione delle non conformità e sul riesame periodico della direzione, affinché il SGQ risulti costantemente idoneo, adeguato ed efficace.
• Gestione dei rischi e delle opportunità : la direzione generale promuove l'identificazione, la valutazione e il trattamento dei rischi e delle opportunità che possono influenzare la capacità dell'organizzazione di raggiungere i propri obiettivi, adottando azioni di mitigazione proporzionate e perseguendo le opportunità di crescita e di innovazione.
• Valorizzazione delle persone : Top Light Italia Srl riconosce nelle competenze e nella motivazione del proprio personale un fattore determinante per la qualità del servizio e si impegna a garantire condizioni di lavoro sicure, a promuovere la crescita professionale e ad assicurare che ruoli e responsabilità siano chiaramente definiti e comunicati.

Indirizzi strategici

La presente politica sostiene e accompagna gli indirizzi strategici dell'organizzazione, tra i quali:

• il consolidamento e la differenziazione dell'offerta di prodotti di illuminazione e visibilità per il settore automotive;
• l'espansione nel segmento dei kit di conversione LED retrofit, in risposta alla crescente adozione della tecnologia LED nel mercato dell'aftermarket;
• l'ampliamento della gamma di prodotti LED ad alta efficienza per accompagnare la transizione verso veicoli a basse emissioni;
• lo sviluppo verso il segmento dei veicoli commerciali e industriali (24V);
• la crescita del canale e-commerce B2B;
• il rafforzamento del servizio al cliente e del supporto tecnico specializzato come leva competitiva rispetto ai distributori generalisti.

Quadro per gli obiettivi

La presente politica costituisce il riferimento per la definizione degli obiettivi per la qualità. Tali obiettivi derivano dall'analisi del contesto interno ed esterno, dalla valutazione dei rischi e delle opportunità, dagli esiti del riesame della direzione e dalle prestazioni misurate dei processi aziendali. Ogni obiettivo viene formalizzato con l'indicazione delle risorse dedicate, dei tempi di attuazione, degli indicatori di monitoraggio e delle responsabilità assegnate, secondo le modalità descritte nella procedura PRO Obiettivi e pianificazione per il loro raggiungimento .

Comunicazione della politica

La presente politica, classificata come documento pubblico, è resa disponibile e mantenuta come informazione documentata all'interno del SGQ. La direzione generale ne assicura la comunicazione a tutti i livelli dell'organizzazione mediante i canali previsti dalla procedura PRO Procedura di gestione delle informazioni documentate , affinché sia compresa e applicata da tutto il personale. Il documento è altresì reso accessibile alle parti interessate esterne, quali clienti, fornitori, partner commerciali, enti di certificazione e altri soggetti rilevanti, senza restrizioni di consultazione.

L'aggiornamento della politica avviene in occasione del primo rilascio del SGQ, a seguito di un esito del riesame della direzione che ne richieda la revisione, in presenza di variazioni significative del contesto interno o esterno, oppure in caso di modifica degli indirizzi strategici aziendali. Ad ogni aggiornamento, il Responsabile del sistema di gestione reitera il processo di diffusione, informando il personale ai livelli pertinenti e aggiornando i supporti di comunicazione esterna.

La presente politica è conservata in formato digitale all'interno del sistema documentale del SGQ, con backup periodici, controlli di accesso e protezione contro alterazioni non autorizzate. Il Responsabile del sistema di gestione verifica l'adeguatezza del documento con cadenza almeno annuale, in occasione del riesame della direzione o al verificarsi di cambiamenti significativi nel contesto normativo, nella struttura organizzativa o nei processi aziendali. Ogni modifica segue il medesimo iter di approvazione formale da parte della direzione generale previsto per la prima emissione; la versione superata viene archiviata in un'area separata a fini di tracciabilità storica, mentre la versione aggiornata la sostituisce nel sistema documentale.

• PRO Processi direzionali
• PRO Obiettivi e pianificazione per il loro raggiungimento
• PRO Procedura di gestione delle informazioni documentate
• Analisi del contesto

Data - 17 Luglio 2026

Autore - Laura Matteazzi

Approvato da – Dario Salvagno